Modemde devamlı kopma olması internet kullanımı üzerinde direk etki eden ve kaynağını tespit etmenin bazen güç olduğu problemlerden biridir. Bağlantının birkaç saniyelik süreliğine kopup yeniden gelmesi bile görüntülü konuşmaları, çevrimiçi oyunları ya da veri indirme uygulamalarını aksatabilir. Üstelik her internet kesintisi modem arızası olduğu manasına gelmez. Problemin kaynağı kablosuz bağlantı, kablo donanımı, adaptör, altyapı ya da servis sunucu tarafında olabilir. Uygun tespit için parçaları gelişigüzel değiştirmek yerine bağlantıyı aşama aşama kontrol etmek gerekir.
Modem kopmasına en fazla yol açan sebepler arasında hat sinyalindeki sorunlar, gevşek ya da hasarlı kablolar, modem tahribatı, güç adaptörü problemleri ve internet altyapısındaki kesintiler yer alır. Sadece kablosuz bağlantıda kopma oluyorsa sorun direk internet hattından değil kablosuz ağdan dolayı ortaya çıkıyor olabilir.
İlk olarak meydana gelen problemin çeşidini tespit etmek gerekir. Modemin üstündeki internet ya da bağlantı ışığı da sönüyor ise hat tarafında bir sorun olma olasılığı artar. Modem ışıkları normal kalırken sadece telefon ya da PC bağlantıyı yitiriyor ise kablosuz bağlantı yönüne yoğunlaşmak daha uygun olacaktır.
İnternet kesintisi ile kablosuz bağlantı kesintisi aynı sorun değildir. Bunu anlamanın en basit yollarından biri bilgisayarı kablolu bağlantı ile direk modeme bağlamaktır.
Kablosuz bağlantının koptuğu esnada ethernet üstünden internet çalışmayı sürdürüyor ise internet hattı büyük olasılıkla aktiftir. Bu halde modem yerleşimi, Wi-Fi kanal trafiği, kablosuz bağlantı kapsama alanı ve anda modem ayarları incelenebilir.
Kablolu bağlantı da aynı zamanda kesiliyor ise problem modemden önceki internet hattında ya da modem aygıtının kendisinde olabilir.
Hasarlı ya da gevşek kablolar internetin ara sıra kopmasına neden olabilir. Bilhassa modeme gelen ana hattın bağlantı noktaları gözden geçirilmelidir.
Coax bağlantı tercih ediliyor ise konnektörün gevşek olması ya da kablonun fiziki olarak tahribata uğraması sinyal kalitesi üzerinde etki edebilir. DSL bağlantılarda telefon hattı ve splitter gözden geçirilmelidir. Fiber internet bağlantılarında ise kablonun çok fazla bükülmemesi ya da ezilmemesi mühimdir.
Ethernet kablosunda sorun yer alması da sadece belli bir aygıtta bağlantı kopmaları meydana gelmesine yol açabilir.
Modemin çok fazla ısınması kararlı çalışmamasına ve bazı hallerde bağlantı sorunlarına yol açabilir. Modemin kapalı bir alan içinde bulundurulması, havalandırma kanallarının kapanması ya da etrafında yüksek sıcaklık yer alması aygıtın soğumasını güçleştirebilir.
Modem açık ve hava dolaşımı yer alan bir alanda bulunmalıdır. Aygıtın normalden çok daha yüksek ısıya sahip olduğu görülüyor ise bir müddet kapatılıp tekrardan denenebilir.
Bağlantı bilhassa uzun kullanımın sonrasında kesiliyor ve modem tekrardan başlatıldığı zaman düzeliyor ise aygıt ya da adaptör kaynaklı bir sorun olasılığı göz önünde bulundurulmalıdır.
Modem adaptörü çoğunlukla dikkatten kaçan olasılıklar arasındadır. Adaptörün düzensiz voltaj sunması modemin yeniden başlamasına ya da kararsız hareket etmesine neden olabilir.
İnternet koptuğu esnada modemin tüm ışıkları sönüp aygıt tekrardan açılıyorsa sadece internet hattından şüphe duymak doğru değildir. Elektrik bağlantısı, priz ve güç adaptörü de incelenmelidir.
Farklı bir adaptör denenecek ise voltaj, amper değeri ve bağlantı niteliklerinin modem imalatçısının belirlediği değerler ile uyumlu olması gerekir.
Ev içindeki bağlantılar incelendiği halde ethernet üstünden de internet kesiliyor ise altyapı ya da internet sunucusu tarafındaki problem olasılığı kuvvetlenir.
Kopmaların hangi vakitlerde meydana geldiğini not etmek bu aşamada yararlıdır. Bilhassa her gün aynı vakitlerde ortaya çıkan problemler bölgedeki yoğunluk ya da şebeke tarafındaki farklı sorunların incelenmesini gerektirebilir.
İnternet sunucusu teknik desteğinden hat sinyal değerlerinin ve bağlantı kayıtlarına göz atılması arzu edilebilir. Modemin bağlantıyı hangi vakitlerde yitirdiğinin bilinmesi sorunun belirlenmesini kolay hale getirebilir.
Modem devamlı kesiliyor ise öncelikle sorunun kablosuz bağlantı mı yoksa internet hattı mı olduğu tespit edilmelidir. Sonrasında kablolar, bağlantı noktaları, modem ısısı ve güç adaptörü incelenebilir. İmkan var ise kablolu bağlantı ile test gerçekleştirilmesi problemin kapsamını mühim ölçüde daraltır.
Problem bütün aygıtlarda aynı anda meydana geliyor ise ve modem bağlantı sinyalini yitiriyor ise internet sunucusu tarafında arıza kaydı oluşturmak gerekli olabilir. Buna karşılık sadece belli aygıtlarda ya da kablosuz bağlantı üstünden kesinti oluyorsa modem değişikliği yapmadan evvel kablosuz ağ şartlarını incelemek daha uygun olabilir.
Özetle modem kopmalarında en tesirli yöntem tahminde bulunmak değil problemi kademeli olarak izole etmektir. Kablosuz bağlantı, ethernet, kablo donanımı, güç ve altyapı ayrı ayrı kontrol edildiği zaman kesintinin asıl kaynağını tespit etmek çok daha rahat duruma gelir.
